MABA, Opsinews.com – Warga Kabupaten Halmahera Timur, Provinsi Maluku Utara, mengeluhkan pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Haltim dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan. Dengan alasan masalah teknis Jaringan, dalam pelayanan Administrasi perbaikan KTP, KK dan Perekaman EKTP.
Taufik (29) salah satu warga Subaim yang mengeluhkan pelayanan Administrasi Dukcapil yang terkesan lambat dalam merespon warga yang ini melakukan perbaikan administrasi Kependudukan. Sebab, sudah dua minggu dirinya mendatangi Dukcapil untuk melakukan perubahan nama KTP namun Pihak Dukcapil beralasan bahwa saat ini masih terjadi masalah teknis Jaringan.
“Jadi sudah dua minggu torang (Saya) datang di kantor Dukcapil, tapi belum adanya pelayanan. Sehingga saya merasa dirugikan karena pelayanan tidak dilakukan secara maksimal,” kesalnya, saat ditemui didepan kantor Dukcapil, Senin (9/8).
Taufik bilang, apalagi akses transportasi antara kecamatan menuju ke kabupaten kota sangatlah jauh dan memakan waktu yang lama sehingga butuh biaya untuk melakukan perjalanan ke kabupaten kota, untuk membuat perbaikan Administrasi Kependudukan.
“Kami datang jauh-jauh untuk membuat Administrasi Kependudukan, namun sampai disini tidak ada pelayanan sehingga kami merasa dirugikan karna akses transportasi nya jauh, apalagi kita yang tidak ada keluarga disini, maka mau atau tidak mau kita harus balik. Ini yang disesalkan,” tandasnya.
Senada Ris salah satu warga yang ingin melakukan perekaman E-KTP juga menyesalkan pelayanan yang dilakukan dinas. Karena menurutnya Dinas harus memberikan informasi terkait dengan pelayanan Administrasi Kependudukan sehingga warga juga mengetahui bahwa saat ini Dukcapil belum melakukan pelayanan.
“Dengan informasi tersebut warga juga tau bahwa hari ini belum ada akses pelayanan karna ada kendala teknis misalnya, sehingga kita yang dari wilayah jauh tidak usah datang. Setelah perbaiakan baru kita datang untuk meminimalisir anggaran transportasi,” pungkasnya.
Terpisah Kepala Dukcapil Haltim Irwan Mahbud saat dikonfirmasi via WhatApp, membenarkan keluhan yang disampaikan masyarakat, hal ini dikarenakan adanya kendala Teknisi jaringan lagi lemot jadi pelayanan terganggu dan saat ini lagi dimaintenance.
Dikatakanya, Kendala Jaringan sudah lima hari, sehingga tidak dilakukan pelayanan Administrasi Kependudukan.
“Insha Allah sebentar malam saya tim lembur untuk maintenance,” pungkasnya.
Penulis : Ris
Editor : Nano
